二星级IDC标准
1机房条件：
机房地面荷载能力≥6KN/m，设在三楼以上的机房需设置客梯;具有客户接待室、客户操作室、监控室、UPS 室、设备区、普通客户托管区等功能分区;机房设置门卫，具有完善的入室登记制度;7*24 小时视频监控系统，监控录像保存时间≥2 周;机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥6月。
2衡水箱式变压器空调条件：
市电引入等级：二类市电;油机配置：n 主1 备配置;UPS 衡水箱式变压器：(从同一套2+1 并机UPS 衡水箱式变压器系统)双路衡水箱式变压器引入;电池后备时间：单机后备≥0.5 小时;接地和过电压保护系统设置完善;机房温度、湿度符合机房标准。
3数据网络
IDC出口接入城域网汇聚层或接入层节点;网络设备和线路采用冗余配置;具有基本的网络管理系统。
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4运行维护
具有向客户提供基本代理维护的能力;具有运行监控设备和监控体系;具有运行日志记录制度，日志保存时间≥6个月;具有标准化维护操作流程;具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度。
5客户服务
具有完善的市场和客户服务管理制度;具有标准化业务处理流程;合同签订后5 个工作日内，为客户开通IDC 业务及IDC 内部网络线路(重要客户开通时限为2 个工作日);定期回访客户，了解客户对IDC 产品的http://xinyu.tjsdtl.com/需求和建议，年访问率90%;设置客户服务热线电话，提供5*8 小时客户服务;具有故障处理制度和标准作业流程。
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